फाइनेंशियल टाइम्स ने चार लोगों के हवाले से कहा कि दिसंबर के मध्य में, कृत्रिम बुद्धिमत्ता के कारण अमेज़ॅन वेब सर्विसेज में सिस्टम त्रुटि हुई। अखबार के मुताबिक, इंजीनियरों द्वारा किरो एआई टूल को तीसरे पक्ष के अमेज़ॅन वेब सर्विसेज ग्राहकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले सिस्टम में कुछ बदलाव करने की अनुमति देने के बाद त्रुटि उत्पन्न होनी शुरू हुई। यह 13 घंटे तक चला.
अमेज़ॅन के कई कर्मचारियों ने नाम न छापने की शर्त पर एफटी को बताया कि हाल के महीनों में यह दूसरी बार था कि उसके एआई टूल में से एक के कारण सेवा बाधित हुई थी। अमेज़ॅन वेब सर्विसेज के एक वरिष्ठ कर्मचारी ने कहा, “पिछले कुछ महीनों में, हमने उत्पादन प्रणालियों में कम से कम दो रुकावटें दर्ज की हैं।” उन्होंने कहा कि इंजीनियरों ने एआई एजेंट को मानवीय हस्तक्षेप के बिना समस्या को हल करने की अनुमति दी और गड़बड़ियां मामूली थीं।
अमेज़ॅन वेब सर्विसेज ने जुलाई 2025 में प्रोग्रामिंग सहायक किरो लॉन्च किया। किरो देख सकता है कि डेवलपर्स कैसे कोड लिखते हैं और बैकलॉग से कार्य ले सकते हैं और उन्हें स्वयं पूरा कर सकते हैं। विशेष रूप से, वह जानता है कि निरंतर मानवीय पर्यवेक्षण के बिना कार्य कैसे पूरा किया जाए।
फाइनेंशियल टाइम्स के अनुसार, पिछला आउटेज विकास का समर्थन करने वाले एक अन्य अमेज़ॅन उत्पाद, अमेज़ॅन क्यू डेवलपर (एक एआई-संचालित चैटबॉट) के कारण हुआ था।
अमेज़ॅन की प्रेस सेवा ने कहा कि कोई भी विफलता कृत्रिम बुद्धिमत्ता की गलती नहीं थी।
कंपनी ने कहा, “दोनों ही मामलों में, यह एक उपयोगकर्ता त्रुटि थी, एआई त्रुटि नहीं।”
अमेज़ॅन इसे एक संयोग कहता है कि दोनों एआई-संचालित सिस्टम में होते हैं।
“यही समस्या किसी भी डेवलपर टूल के साथ या मैन्युअल संचालन करते समय हो सकती है,” उन्होंने जोर दिया।
कंपनी ने कहा कि दिसंबर की घटना का दायरा “बेहद सीमित” था और इसने चीन में केवल एक सेवा को प्रभावित किया, जबकि दूसरी सेवा ने कंपनी की ग्राहक संचार सेवा को प्रभावित नहीं किया।
अमेज़ॅन के कुछ कर्मचारियों ने एफटी को बताया कि त्रुटियों के जोखिम के कारण वे अपने अधिकांश कार्यों के लिए एआई टूल की उपयोगिता के बारे में संशय में हैं। उन्होंने कहा कि कंपनी ने लक्ष्य रखा है कि 80% डेवलपर्स सप्ताह में कम से कम एक बार प्रोग्रामिंग कार्यों के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करें और इस पर बारीकी से नजर रख रही है।
